어도비 아크로뱃(pdf) 에러 Something went wrong 해결 방법

가끔 많은 파일들을 열어놓고, 컴퓨터를 쓰다가 pdf 문서를 열면 에러 메시지가 뜨면서 문서가 열리지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우는 제 생각에 메모리 과부하와 관계있는 문제로 보입니다. 이 문제를 해결하는 방법을 알아보았습니다.

 

 

 

 

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PDF 문서가 열리지 않는다.

 

 

평소 잘 열리던 pdf 문서가 열리지가 않습니다. 보통 어도비사의 아크로뱃 리더를 기본으로 사용하는데, 아무리 눌러도 파일이 열리지가 않습니다. 그러다가 몇 초가 지나면 아래 화면과 같은 에러 메시지가 나옵니다.

 

 

pdf 문서가 안열리는 에러 메시지

 

 

 

"Something went wrong"라는 메시지 창이 보입니다. 무엇인가 잘못되었다는 표시입니다. 급한데 필요한 문서가 안 열리니 마음이 조급해집니다. 이 문제를 해결해보려고 합니다.

 

 

일단 메시지 내용을 토대로 구글링을 합니다. 가장 첫 페이지에 관련 내용이 나와서 들어가 확인해 봅니다. 어도비사의 공식 답변으로 보여, 조금은 안심을 하고 내용 파악을 합니다.

 

 

 

 

 

어도비 답변 : A running instance of Acrobat has caused an error.

 

 

일단 에러는 아크로뱃 인스턴스에 에러가 발생했다는 이야기인데, 어도비사에서 아래 그림과 같이 친절하게 답변해 놓았습니다. 가장 먼저 에러가 발생한 이유(Reason)에 대해 설명합니다.

 

 

어도비 공식 안내

 

 

 

내용을 읽어보니, 이 오류는 이미 실행 중인 Acrobat 인스턴스가 사용 중이거나 중단 상태일 때, 다시 PDF 파일을 열려고 할 때 발생하는 에러라고 합니다.

 

 

제 영어 실력의 문제인지, 바로 쉽게 이해는 되지 않습니다. 이유는 그렇다치고 빨리 해결방법을 읽어봅니다. 아래 그림과 같이 어도비에서는 해결책(Solution) 5가지를 제시하고 있습니다.

 

 

어도비의 해결 방법

 

 

 

내용을 요약하면, 작업관리자를 열어서 먼저 실행 중인 아크로뱃 문서를 종료하거나, 최신 버전을 업데이트하라고 합니다. 그래도 안되면 아크로뱃을 다시 설치(Repair)하거나, 백신 프로그램을 정지시켜 보라고 하네요. 

 

 

 

 

아크로뱃 에러 해결 방법 결론

 

 

일단 내용은 전부 이해했습니다. 어쨌든 매우 중대한 문제는 아니고, 일반적으로 PC의 어떤 프로그램이 문제가 생겼을 때 해결하는 방법과 유사한 부분이 있습니다.

 

 

그리고 이 에러의 특징은 아주 아주 간혹 발생한다는 것입니다. 혹시 이 에러가 자주 발생하신다면, 안 쓰는 파일 정리나 컴퓨터 프로그램 삭제를 해주시면 좋을 거 같습니다.

 

 

저는 보통 일시적인 현상 정도로 발생하기 때문에 이제 이 에러가 발생하면, 신속하게 아크로뱃이 아닌 다른 프로그램으로 PDF 문서를 오픈합니다. 아시겠지만 크롬이나 에지 브라우저에서도 pdf 문서 보기가 가능합니다.

 

 

그러다가 나중에 재부팅을 하거나, 다음 날 다시 pdf를 열면 아크로뱃이 다시 이상 없이 잘 실행이 됩니다. 결론적으로 말씀드리면, 이 에러는 고쳐야 할 정도의 에러는 아닙니다. 

 

 

혹시 그래도 난 에러는 못견디겠다 하시는 분들은 아래 링크를 달아둘 테니, 어도비 공식 안내의 정보들을 확인하시고 조치해 보셔도 좋을 거 같습니다. 그럼 읽어주셔서 감사합니다.

 

 

어도비 답변 바로가기

 

 

 

 

 

 

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